最近配当型ウォレットが乱立していますが、ICBウォレットは独自トークンだけではなく投資した仮想通貨も増やすことができるため、非常に人気です。
投資した仮想通貨の値上がりを期待しつつ、枚数も増やせるし、ICBXの爆上げにも期待でき、一石二鳥です。
本日、私から登録していただいた方が入金が反映されない、着金しないということで、私に連絡が来ました。
今回は、どのようにして対応して、ICBウォレットに反映させることができたのか対処法を紹介したいと思います！
コンテンツ
ICBウォレットで入金が反映されない！着金しないと連絡が！
当ブログの問い合わせから、こんな感じの連絡がありました。
着金しない
宜しくご教示お願い致します。
GMOコインから4万リップルをICBウォレットに送金したにもかかわらず着金していないみたいです。
ちなみに私の投資額は3,000XRP、7ETH程度程度やぞ！
これは絶対に対処せねば！と思ったわけです。
ICBウォレットで入金が反映されない！着金しない場合の対処法！
ICBウォレットで入金が反映されない場合の対処法ですが、ICBに問い合わせをします。
問い合わせ方法は、2種類あります。
問い合わせ方法は、お客様センター、もしくは、チャットからICBに連絡をします。
ログイン後の左上のハンバーガーメニューをタップし、表示される一番下のメニューが「お客様センター」になります。
右下のアイコンが「チャット」になります。
私は両方から同じ内容を送りましたが、チャットだけでも良かったかな？と解決した後に思いました。
お客様センターから問い合わせする方法
タイトルのところに概要を入力し、メッセージのところに詳細を入力し、送信ボタンをタップします。
これで完了です。
ただし、注意点があります！
英語で入力して送信しなければなりません！
日本語ではなく、英語で入力し、送信してください。
着金しないことに関して、どんな内容を送ったのか具体的に紹介しますね！
タイトル：
Payment is not reflected.
メッセージ：
The person who registered from me does not reflect the payment.
Username XXXXXXX
2019/06/18 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2019/06/17 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
翻訳サイトで翻訳したものそのままですので、おかしい部分がもしかしたらあるかもしれませんが、日本語ではこんな感じです。
タイトル：
入金が反映しません。
メッセージ：
私から登録していただいた方が入金が反映されません。
ユーザー名：XXXXXX
2019/06/18
トランザクションID
2019/06/17
トランザクションID
問い合わせの内容には以下を必ず送信してください。
- ユーザー名
- 送金日時
- 金額
- トランザクションID
その後の流れは、以下のチャットから問い合わせする方法をご覧ください。
チャットから問い合わせする方法
右下のチャットアイコンをタップすると、チャット画面が開きますので、こちらから連絡をします。
送信した内容は、お客様センターで記載した内容と変わりません。
どちらで送信するにしても、英語で送らなければいけない点に注意してください。
しかし、チャットからは画像も送信できますので、取引所から送金したことが分かる(TXIDが分かる)スクショを送信しました。
これでOKです！
ただし、以下の点に注意です。
- 送信したスクショのTXIDが切れていたら再度送信を求められる。
- トランザクションIDが確認できるスクショを求められる。
新規で入金した人の場合、解決すると、「自分のネットワーク」から確認すると、「アクティブ」に切り替わっていますので、確認しましょう！
また、あなたに連絡をしてきたダウンの方に反映されたか連絡をしましょう！
まとめ
- ICBウォレットで入金が反映されない場合、お客様センター、もしくは、チャットからICBのサポートに連絡をする。
- ICBウォレットで入金が反映されない場合、ユーザー名、送金日時、金額、トランザクションID、トランザクションIDが分かるスクショを送信する必要がある。
いかがでしたか？
入金が反映されないと、かなり不安になりますよね。
また、誰から登録するかも非常に大事かと思います。
サポートを全くしてくれない方も多いと聞きますので、登録するときはそういうことを考えた上で登録してくださいね！
全ての投資にはリスクが伴います。
万が一運営が破綻した場合などには、資産を失う可能性もありますので、理解されている方のみ自己責任にてご参加ください。
